В данный момент в поиске кандидата на позицию Team Lead Retention Manager, который сможет усилить нашу команду и внести значительный вклад в достижение наших амбициозных целей.
Чем предстоит заниматься: - Организация работы команды менеджеров по удержанию: распределение задач, контроль сроков и качества; - Реализация стратегии удержания, с учётом приоритетов бизнеса; - Своевременный запуск и корректное выполнение кампаний (email, push, SMS, onsite pop-up, мессенджеры); - Контроль корректности сегментации игроков и применения персонализированных предложений; - Мониторинг использования бонусных и промо-механик в кампаниях; - Анализ эффективности активностей и предложение улучшений; - Обучение и развитие Retention-менеджеров, повышение их компетенций и продуктивности; - Поддержка регулярной отчётности по кампаниям и KPI.
Что мы ждем от кандидата: - Опыт работы Team Lead / Senior Retention Manager в онлайн-казино или смежных iGaming-проектах; - Опыт работы на руководящей должности связанной с клиентским удержанием, управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM) либо маркетингом баз данных; - Аналитические навыки, позволяющие интерпретировать сложные данные и генерировать полезные идеи; - Знания стратегий удержания клиентов, лучших практик CRM и отраслевых тенденций; - Знание CRM-систем, желательно с опытом внедрения и оптимизации; - Лидерские качества и навыки управления персоналом, а также опыт создания и развития высокопроизводительных команд; - Коммуникативные навыки и межличностное взаимодействие, позволяющие эффективно сотрудничать между подразделениями; - Ориентация на конкретные результаты, нацеленность на повышение показателей удержания клиентов и эффективность CRM-инструментов; - Навыки управления проектами, позволяющие определять приоритеты и управлять несколькими инициативами одновременно.
Мы предлагаем: - Стабильная заработная плата в USDT+ KPI; - Современный, стильный офис, который находится на Кипре; - Расширение обязанностей и команды при запуске новых ГЕО; - Адекватное руководство, уважительное общение в коллективе..